Última actualización: 20 de julio de 2026. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 y su reforma, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es GROEX Soluciones Digitales SpA, con domicilio en Machalí, Región de O'Higgins, Chile. Para cualquier asunto relativo a tus datos, escríbenos a contacto@groex.cl.

2. Qué datos recopilamos

Tratamos únicamente los datos que nos entregas voluntariamente a través de nuestros formularios y canales:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, organización/empresa u OTEC, cargo.
Datos de facturación (solo si contratas): razón social, RUT, giro, dirección.
Contenido de tu consulta y, cuando aplique, el desafío para la conversación con nuestro asistente virtual.
Datos de navegación (analítica) de forma agregada, según la sección 8.

No recopilamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si no deseas entregar tus datos, no debes completar los formularios.

3. Finalidades y base de licitud

Responder tus consultas y coordinar el diagnóstico, reunión o demostración que solicites — base: tu consentimiento y las gestiones precontractuales.
Entregar los servicios contratados y su facturación — base: ejecución de un contrato y obligaciones legales/tributarias.
Enviarte novedades, guías y ofertas si te suscribes — base: tu consentimiento, revocable en cualquier momento.

Solo usamos tus datos para los fines para los que fueron recolectados. No los vendemos ni arrendamos.

4. Destinatarios y encargados

Para operar, compartimos datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento, únicamente para prestar su servicio y bajo obligación de confidencialidad y seguridad. Corresponden a las siguientes categorías:

Proveedores de infraestructura y alojamiento del sitio web.
Proveedor de envío de correos electrónicos transaccionales.
Proveedor de seguridad y protección contra bots.
Proveedores de analítica web y, cuando agendas, de agenda y videollamada.

Trabajamos solo con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad. Si lo solicitas al ejercer tus derechos, podemos indicarte los proveedores específicos que intervienen en el tratamiento de tus datos.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de Chile (principalmente EE. UU.). Dichas transferencias se realizan con proveedores que aplican garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley 21.719.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para las finalidades indicadas: los datos de leads y consultas se mantienen mientras exista una relación o interés comercial y, luego, se eliminan o anonimizan; los datos asociados a un contrato se conservan durante la vigencia de este y los plazos legales/tributarios aplicables.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación / Supresión — solicitar su eliminación.
Oposición — oponerte a cierto tratamiento.
Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado.
Bloqueo — suspender temporalmente el tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@groex.cl. Responderemos dentro de los plazos legales (máximo 30 días). También puedes revocar tu consentimiento cuando quieras y reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cookies y analítica

Usamos cookies y herramientas de analítica web y de medición para entender de forma agregada cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Decisiones automatizadas

Nuestro asistente virtual con IA responde consultas y ayuda a coordinar reuniones, pero no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Toda decisión comercial la revisa una persona del equipo.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, protección anti-bots) para resguardar tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

11. Consentimiento y cambios

Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, entregas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento descrito. Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@groex.cl.

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales